서비스 운영정책
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Hemogry
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서비스 운영정책
시행일: 2026년 9월 7일
본 운영정책은 Hemogry 서비스 이용약관에 따라 약관이 정한 사항의 세부 기준을 정하는 문서이며, 약관과 함께 효력을 가집니다. 같은 사항을 약관과 본 운영정책이 달리 정한 경우에는 이용약관이 우선하며, 본 운영정책은 약관에 어긋나지 않는 범위에서 적용됩니다.
본 운영정책의 이전 판은 회사가 보관합니다.
본 운영정책은 국문본과 영문본을 각각 정본으로 하며, 대한민국에 일상거소가 있는 이용자에게는 국문본이, 그 밖의 이용자에게는 영문본이 적용됩니다.
Hemogry는 이용자가 SNS에서 본 요리 콘텐츠를 실제로 따라 할 때 겪는 불편을 줄이기 위해 만들어진 서비스입니다.
이에 따라 Hemogry는 조리에 관한 정보가 담긴 콘텐츠를 레시피 생성의 대상으로 삼으며, 서비스의 목적에 부합하지 않는 콘텐츠는 레시피로 변환하지 않습니다.
Hemogry는 이용자가 제출한 콘텐츠를 분석하고 분류하여 그 결과를 제공합니다. 결과에는 생성된 레시피, 해당 콘텐츠가 레시피 생성에 적합하지 않다는 분석 결과 등이 포함됩니다.
1. 레시피 생성의 기본 원칙
1) 지원 대상
- Hemogry는 회사가 서비스 내에서 지원 대상으로 안내한 링크, 영상, 이미지, 텍스트 및 그 밖의 콘텐츠에 한하여 레시피 생성을 시도합니다.
- 지원 대상과 지원되는 형태는 서비스 개선에 따라 추가되거나 조정될 수 있으며, 현재 지원되는 범위는 서비스 내 안내에서 확인하실 수 있습니다.
2) 레시피로 변환되지 않는 콘텐츠
다음에 해당하는 콘텐츠는 레시피로 변환되지 않으며, 회사는 그 분석 결과를 제공하거나 링크를 저장하거나 두 가지를 함께 제공할 수 있습니다.
- 지원 대상으로 안내되지 않은 콘텐츠
- 분석에 필요한 조리 정보가 충분히 담겨 있지 않은 콘텐츠
3) 레시피 생성에 적합하지 않은 것으로 분석된 경우
제출하신 콘텐츠가 레시피 생성에 적합하지 않은 것으로 분석된 경우, 회사는 그 분석 결과를 제공하거나 링크를 저장하거나 두 가지를 함께 제공할 수 있습니다.
이러한 분석 결과도 콘텐츠를 분석하고 분류한 결과이므로, 해당 요청에 대한 명확하고 열람하실 수 있는 분석·분류 결과가 제공된 경우 그 요청에 사용된 솔트는 원칙적으로 복구되지 않습니다.
회사 측의 사유로 요청하신 처리에 대하여 명확하고 열람하실 수 있는 분석·분류 결과를 제공받지 못하신 경우에는, 해당 요청에 사용된 솔트를 차감하지 않거나 복구하며, 구체적인 방식과 절차는 서비스 내 안내에 따릅니다.
저장된 링크는 이후 다시 열어 보는 용도로 이용하실 수 있습니다.
4) 레시피 생성의 대상이 되는 콘텐츠
Hemogry가 레시피 생성의 대상으로 삼는 콘텐츠는 다음과 같은 특징을 갖습니다.
- 조리 과정이나 조리 방법을 알려 주려는 목적으로 만들어졌을 것
- 재료, 손질, 조리 단계, 완성 과정 등 조리의 흐름을 확인할 수 있는 내용이 포함될 것
- 설명, 자막, 내레이션, 본문 등 정보를 전달하는 요소가 일부라도 있을 것 (필수 조건은 아니며 정확도를 높이는 요소입니다)
5) 콘텐츠를 유통하는 서비스가 아님
Hemogry는 외부 플랫폼의 콘텐츠를 판매하는 서비스가 아니며, 이용자가 영상 파일을 내려받도록 하는 서비스도 아닙니다. Hemogry는 콘텐츠에 담긴 조리 정보를 분석하고 정리하여 요리 실행에 도움이 되는 보조 정보를 제공하며, 원본 콘텐츠는 서비스 내에서 표시되거나 원본이 있는 곳으로 연결될 수 있습니다.
2. 레시피 생성이 가능한 콘텐츠
다음 조건을 모두 충족하는 경우, Hemogry는 레시피 생성을 지원합니다.
1) 요리를 알려 주려는 의도가 분명한 콘텐츠
- 레시피를 소개하기 위해 만들어진 콘텐츠
- 요리 방법을 가르쳐 주기 위해 만들어진 콘텐츠 등
2) 조리의 흐름을 알아볼 수 있는 콘텐츠
- 재료 투입, 조리 도구 사용, 불 세기 조절, 조리 시간 등 실제 조리 과정을 어느 정도 확인할 수 있는 경우
3. 레시피 생성이 제한되거나 품질이 낮을 수 있는 콘텐츠
아래 유형의 콘텐츠는 레시피 생성을 권장하지 않습니다. 생성 결과가 지나치게 단순하거나 내용이 거의 없을 수 있으며, 이 경우 솔트는 원칙적으로 복구되지 않습니다.
1) 요리 정보를 전달하지 않는 콘텐츠 전반
다음은 예시이며, 요리 정보를 전달할 의도가 없는 콘텐츠 전반이 포함됩니다.
- 뉴스, 시사, 토크쇼, 예능, 인터뷰
- 브이로그, 여행 기록, 일상 기록 중심의 콘텐츠
- 조리 과정 없이 먹기만 하는 콘텐츠
- 광고, 언박싱, 홍보 중심의 콘텐츠
- 공장, 생산 라인, 기업 소개 등 홍보 목적의 콘텐츠
- 다큐멘터리나 현장 기록 중 요리처럼 보이지만 조리 방법을 알려 주려는 의도가 없는 장면
- 다른 사람이 요리하는 모습을 멀리서 잠깐 담은 것 등
이러한 콘텐츠는 Hemogry의 서비스 목적과 거리가 멀어 생성 결과의 내용이 매우 부족하거나 의미가 없을 수 있습니다. 이러한 콘텐츠에 대하여 요리 정보를 전달하는 콘텐츠가 아니라는 분석 결과가 제공되는 경우에도 그 결과는 분석의 산물이므로, 이 경우에도 솔트는 차감되며 원칙적으로 복구 대상이 아닙니다. 따라서 이러한 콘텐츠로 생성을 시도하지 않으시기를 권합니다.
2) 조리 정보가 부족하거나 콘텐츠의 품질이 낮은 경우
다음과 같은 이유로 조리 정보가 부족하거나 콘텐츠의 품질이 낮은 경우, 레시피 결과가 부정확하거나 일부만 추출될 수 있습니다.
- 재료나 손동작을 알아보기 어려운 경우
- 조리 단계가 자주 생략되거나 장면 전환이 지나치게 잦은 경우
- 설명이나 자막 없이 장면만 빠르게 넘어가는 경우
- 설명이 지나치게 짧거나 조리 단계가 드러나지 않는 경우
- 어둡거나 흐려서 재료와 과정이 잘 보이지 않는 경우
- 하나의 콘텐츠에 서로 다른 여러 요리가 섞여 있는 경우
Hemogry는 이러한 경우에도 가능한 범위에서 레시피를 생성하지만, 생성 결과의 완성도는 보장되지 않습니다.
레시피 내용에 대한 의견이나 개선 요청은 서비스가 제공하는 피드백 수단을 통해 보내 주시면 내부 검토를 거쳐 품질 개선에 참고합니다. 이 경우에도 솔트는 원칙적으로 복구되지 않습니다.
3) 만화·애니메이션·가상 콘텐츠
애니메이션, 만화, 게임 화면 등 가상의 조리 장면은 실제 조리 정보가 없거나 불완전한 경우가 많습니다. 이러한 콘텐츠는 레시피 생성의 대상이 아니며, 생성되더라도 내용이 거의 없거나 부정확할 수 있습니다. 이 경우에도 솔트는 원칙적으로 복구되지 않습니다.
4) 허용되지 않는 콘텐츠
다음과 같은 콘텐츠는 Hemogry에서 허용되지 않으며, 레시피 생성 시도 여부와 관계없이 이용 제한의 대상이 될 수 있습니다.
- 불법행위나 위해행위를 조장하거나 모방을 유도하는 내용
- 타인의 권리를 명백히 침해하는 내용
- 서비스 또는 다른 이용자의 안전을 실질적으로 해칠 우려가 있는 내용
- 그 밖에 이용약관이 정한 금지행위에 해당하는 내용
이러한 콘텐츠로 레시피 생성을 시도한 경우, 그 과정에서 솔트가 소모되었더라도 서비스의 목적과 약관을 중대하게 위반한 것으로 보아 레시피 생성 제한, 계정 이용 제한 등의 조치가 이루어질 수 있습니다.
4. 레시피 정보의 성격과 식품 안전
1) Hemogry가 제공하는 레시피는 콘텐츠에 담긴 정보를 자동화된 분석을 통해 정리한 보조 정보입니다. 원본 콘텐츠의 내용과 다르거나 일부가 빠질 수 있으며, 회사는 생성 결과가 완전하거나 정확하다고 보장하지 않습니다.
2) 재료의 종류와 분량, 조리 온도와 시간, 알레르기를 일으킬 수 있는 성분, 재료의 상태와 보관 방법 등 식품 안전에 관한 사항은 조리 전에 이용자가 직접 확인하셔야 합니다.
3) 건강 상태, 알레르기, 복용 중인 약 등으로 특정 식품의 섭취에 주의가 필요한 경우에는 전문가의 판단을 따르시기 바랍니다.
5. 솔트(Salt)의 사용과 복구
1) 솔트의 성격과 차감
- 솔트는 이용자가 제출한 콘텐츠를 분석하고 분류하여 그 결과를 제공하는 처리의 대가입니다. 여기에서 결과란 생성된 레시피, 해당 콘텐츠가 레시피 생성에 적합하지 않다는 분석 결과 등을 말합니다.
- 솔트는 콘텐츠의 분석과 분류, 레시피의 생성, 기존의 유효한 분석 결과의 제공 등을 위하여 사용될 수 있습니다.
- 솔트는 요청하신 처리가 시작되는 시점에 차감됩니다.
- 솔트가 사용되는 세부 기준은 서비스 내 안내에 따릅니다.
2) 동일하거나 실질적으로 동일한 콘텐츠
- 회사는 동일하거나 실질적으로 동일한 콘텐츠에 대하여 기존의 처리 결과를 제공하거나 재처리를 제한할 수 있습니다.
- 동일한 이용자가 같은 콘텐츠를 다시 저장하는 경우에는 추가 솔트가 차감되지 않습니다. 다만 재분석이나 새로운 생성을 명시적으로 요청하신 경우, 콘텐츠가 변경된 경우, 그 밖에 서비스 내에서 안내된 기준에 해당하는 경우에는 솔트가 사용될 수 있습니다.
- 다른 이용자가 기존의 유효한 분석 결과를 제공받는 경우에는 서비스 내에서 안내된 기준에 따라 솔트가 차감될 수 있습니다.
3) 차감하지 않거나 복구하는 경우
- 회사 측의 사유로 요청하신 처리에 대하여 명확하고 열람하실 수 있는 분석·분류 결과를 제공받지 못하신 경우, 그 요청에 사용된 솔트는 차감되지 않거나 복구됩니다. 처리가 시작되지 못한 경우, 처리가 도중에 중단된 경우, 분석·분류의 내용이 담기지 않은 결과만 남은 경우, 결과가 이용자에게 전달되지 않은 경우 등 그 원인을 묻지 않습니다. 회사는 그러한 사실을 확인한 경우에 조치하며, 여기에는 이용자가 알려 주셔서 확인하게 된 경우가 포함됩니다. 알려 주시는 방법은 서비스 내 안내에 따릅니다.
- 회사는 위 경우에 대하여 무차감, 사후 복구, 재시도 제공 등 적절한 방법으로 조치하며, 구체적인 방식과 절차는 서비스 내 안내에 따릅니다.
4) 복구되지 않는 경우
해당 요청에 대한 명확하고 열람하실 수 있는 분석·분류 결과가 제공된 경우, 그 요청에 사용된 솔트는 원칙적으로 복구되지 않습니다. 여기에서 분석·분류 결과란 제출하신 콘텐츠를 분석하거나 분류한 내용이 실제로 담긴 결과를 말하며, 그러한 내용이 담기지 않은 결과는 이에 해당하지 않습니다. 다음은 그 예입니다.
- 제출하신 콘텐츠가 요리 정보를 전달하는 콘텐츠가 아니라는 분석 결과를 제공받은 경우
- 제출하신 콘텐츠가 레시피 생성에 적합하지 않다는 분석 결과를 제공받은 경우
- 생성된 레시피의 내용, 구성, 완성도가 기대와 다른 경우
- 조리 정보가 부족한 콘텐츠로 생성을 시도한 경우
- 하나의 콘텐츠에 여러 요리가 담겨 일부만 추출된 경우
- 콘텐츠의 품질이나 구성으로 인해 정보가 누락된 경우
- 분량, 표현 방식 등 개인적인 취향에 맞지 않는 경우
5) 회사의 재량에 따른 복구
회사는 장애 대응, 이용자 보호, 그 밖의 운영상 필요에 따라 복구할 의무가 없는 경우에도 사용된 솔트의 전부 또는 일부를 복구하거나 이를 대신할 이용 기회를 제공할 수 있습니다. 이러한 조치는 다른 사안에서 같은 조치를 할 의무를 발생시키지 않습니다.
6) 솔트의 취득과 환불
솔트의 취득 방법, 유효기간과 소멸, 청약철회, 금전의 환불에 관한 사항은 이용약관과 구매 시 안내되는 조건에 따릅니다. 본 운영정책이 정하는 솔트의 복구는 사용된 솔트를 다시 지급하는 것을 말하며, 금전의 환불과는 구분됩니다.
6. 이용자가 게시하거나 전송하는 내용
1) 이용자는 서비스에 게시하거나 전송하는 내용에 대하여 책임을 지며, 타인의 권리를 침해하거나 법령 또는 이용약관을 위반하는 내용을 게시하거나 전송해서는 안 됩니다.
2) 회사는 다음 각 호에 해당하는 내용에 대하여 노출 제한, 삭제, 기능 이용 제한 등 필요한 조치를 할 수 있습니다.
- 법령 또는 이용약관을 위반하는 내용
- 타인의 권리를 침해하거나 명예를 훼손하는 내용
- 욕설, 비방, 차별, 혐오에 해당하는 내용
- 광고, 홍보, 반복 게시 등 서비스의 목적에 부합하지 않는 내용
- 다른 이용자를 기만하거나 서비스 운영을 방해할 목적으로 작성된 허위 또는 오인을 유발하는 내용
- 다른 이용자의 정상적인 이용을 방해하는 내용
3) 조치의 종류와 수위는 위반의 내용과 정도, 반복 여부, 서비스에 미치는 영향 등을 고려하여 회사가 정합니다.
4) 회사는 조치를 하는 경우 그 사유를 안내할 수 있으며, 이용자가 이에 대한 의견을 제출하실 수 있는 방법을 함께 안내할 수 있습니다.
7. 부정 이용과 이용 제한
회사는 다음과 같은 행위가 반복되거나 악의적으로 이루어지는 경우, 레시피 생성 제한, 솔트 사용 제한, 계정 이용 정지 등의 조치를 할 수 있습니다.
1) 서비스의 목적을 명백히 벗어나는 생성 시도의 반복
- 요리 정보를 전달하지 않는 콘텐츠, 유해한 콘텐츠, 장난이나 시험 목적의 시도를 지속적으로 반복하는 경우
- 약관과 본 운영정책이 안내한 제한 대상임을 알면서도 계속하여 시도하는 경우
2) 시스템의 오남용 또는 비정상적인 이용
- 자동화 도구, 스크립트 등을 이용하여 대량으로 요청을 보내는 행위
- 동일하거나 실질적으로 동일한 콘텐츠에 대한 처리를 반복적으로 요청하여 서비스의 자원을 소모시키는 행위
- 여러 계정을 만들어 반복적으로 시험하거나 부당한 이익을 얻으려는 행위
- 서비스의 정상적인 동작을 우회하거나 변경하려는 행위
3) 서비스의 안정성이나 다른 이용자의 이용을 방해하는 행위
4) 그 밖에 이용약관이 정한 금지행위
조치의 종류와 수위는 위반의 내용과 정도, 반복 여부, 서비스에 미치는 영향 등을 고려하여 회사가 정합니다. 회사는 조치를 하는 경우 그 사유를 안내할 수 있으며, 이용자가 이에 대한 의견을 제출하실 수 있는 방법을 함께 안내할 수 있습니다.
8. 이벤트와 프로모션
회사는 이벤트나 프로모션을 운영할 수 있으며, 참여 대상과 방법, 보상의 지급·거절·환수 기준 등 구체적인 사항은 각 이벤트에 대하여 별도로 고지하는 내용에 따릅니다.
9. 안내와 광고성 정보의 발송
1) 회사는 서비스의 제공과 운영에 필요한 안내를 서비스 내 공지, 알림 등의 방법으로 발송할 수 있습니다.
2) 광고나 홍보를 목적으로 하는 정보는 관계 법령이 정한 바에 따라 동의를 받은 경우에 한하여 발송합니다.
10. 운영정책의 변경과 시행
1) 회사는 서비스의 개선, 법령이나 외부 플랫폼 정책의 변경 등을 이유로 본 운영정책을 수정하거나 보완할 수 있습니다.
2) 이용자에게 불리하거나 중대한 변경이 있는 경우에는 시행일 전에 서비스 내 안내 등 적절한 방법으로 알립니다.
3) 지원 대상의 확대와 같이 이용자에게 불리하지 않은 변경은 사전 안내 없이 반영될 수 있으며, 변경된 내용은 서비스 내 안내에서 확인하실 수 있습니다.
4) 법령상 별도의 동의가 필요한 변경에 대해서는 회사가 필요한 동의를 받으며, 그 밖의 변경은 시행일 이후 서비스를 계속 이용하시는 경우 변경된 운영정책이 적용됩니다. 변경된 내용에 동의하지 않으시는 경우에는 계정 탈퇴 또는 유료 서비스 이용 중단을 선택하실 수 있습니다.
5) 본 운영정책은 위 시행일부터 적용되며, 시행일 이전에 발생한 사항은 당시 적용되던 운영정책과 관계 법령에 따라 판단합니다.
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